星巴克被评为“全球最佳雇主”的秘籍

星巴克曾三次被第三方机构评为“全球最佳雇主”。业内甚至流传着“50万年薪挖不走一个店长”的说法。

那么，星巴克到底有何种“魅力”，能够让员工死心塌地对企业保有如此深厚的忠诚度和归属感?星巴克人力资源副总裁余华女士在接受采访时说到了几点，供所有企业共勉。

　　秘籍一：“隐形福利”

星巴克的企业文化十分重视“人文精神”，更是将其写入了公司的使命之中。星巴克员工福利优渥、稳定，外界不少人将之归结为“隐形福利”，其中包括人才发展计划及多样化的成长机会。

1、咖啡师进阶计划

2、伙伴识天下计划 & 伙伴回家计划

3、带薪年假、带薪病假。

4、助房津贴计划

5、咖啡豆股票

6、星享假期

7、星基金

秘籍二：人才内部培养为主，晋升途径透明

除了各种福利，清晰、透明的职业晋升途径，是星巴克留住人才的另一个办法。

星巴克的伙伴资源部门(即人力资源部)针对员工的职业发展，设立多种透明的晋升途径：

1、所有空缺职位优先对内部员工开放。

2、兼职员工与全职员工，在招聘、培训、考核、薪酬等各个环节中会历经的待遇和标准，都是一样的，包括共享咖啡豆股票，只是工作时间略有不同。

3、兼职伙伴还可升职做主管。

4、新增的伙伴70%来自高校校园招聘，90%以上的伙伴拥有大专及以上学历。

5、员工可以随时随地通过手机在星巴克(中国)大学选择近百门课程，并获得相关培训推荐。

　秘籍三：想要顾客体验好?先让员工体验好!

“可以说，为员工提供好的工作体验，已经成为企业长足发展的新型竞争力。”

余华认为，在消费体验升级的背景下，品牌的长足发展，不仅要懂顾客、懂市场，更要懂员工。

星巴克内部的“伙伴文化”，被视为向中国传统“家文化”的致敬。

这也是星巴克多次被第三方机构评为“全球最佳雇主”的核心原因之一。