利用用户分群做精准营销，ROI提升明显

“物以类聚，人以群分”说的是有类似特质的单位会聚合在一起，我们经常会思考一个问题，如果把什么样的一群人放在一起，我是不是可以对他们做些什么？

比如把过去7天提交了购物车没有支付的用户，发一次消息，告诉他们商品即将售罄，会不会更好的促进支付？对过去30天内加入了购物车没有支付的用户，是否可以发一个短信告诉他打折了。

这些场景都会有一个需求就是分群。

在做增长的时候，顺序是先梳理用户转化路径，在转化路径上提出假设，这属于do what的环节，然后就是for who的的环节，在没有易观方舟的情况下，我们需要在数据库里找出特定共性的人是一件复杂的事，首先对数据库的存储就有要求，需要把用户属性和事件打散到很多字段里，然后才可以灵活的调取，其次每次都用sql来检索，导出是一件十分复杂的事。

易观方舟是怎么做的？

易观方舟将用户标签化，把具有相同特征 / 行为的用户进行聚类，在后续分析中可对比分析不同人群的数据表现，发现不同表现背后的原因，可以指导产品优化方向，或者在方舟内部针对不同的用户群群发不同内容，比如邮件或短信或站内消息，进行个性化运营。

我们还是拿一个场景举例：

一家电商公司，想做双11促销，需要把过去一个月加入购物车未支付的用户，群发一次短信提醒，让大家准备好抢半价。

有两种方法创建分群，分别是在分析里列出条件直接保存分群，另一种是直接在分群功能里直接创建，我拿第二种举例。

1、根据条件创建并保存分群

在分群功能里根据条件进行操作，首先将时间选定为过去30天，然后选择加入购物车时间，并且选择未支付事件。这样就筛选出我们要的人群，保存分群名字为双11前30天未完成支付（名字自己取）。

2、给这群人群发短信

在营销的环节，创建短信群发，准备好内容后，选择我们刚刚保存好的分群，用内置好的短信群发渠道实现群发。

为什么要在方舟内部群发？

之前我们用别的群发工具做营销触达的时候，其实是断点的，尤其是短信，群发后根本不知道效果，只能看数据表现。

在方舟内部群发的好处：

首先可以继续跟踪这部分人的行为表现，为用户成熟度分值积累做贡献，其次可以在链接里加广告跟踪（邮件群发再次回来的用户，会自动进行渠道分组为Email），这样就可以记录这次群发的效果。

总结：

分群功能，可以根据复杂帮我们快速找出来我们要的人，这样就可以初步实现精准营销。

欢迎有数据分析需求的小伙伴，免费使用易观方舟Argo。