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亚里士多德说“我们无法通过智力去影响别人,而情感却能做到这一点。”我们在解决问题的时候,可以用逻辑、用理性,然而,当我们要去影响别人、让他们认同我们的时候,只有逻辑是不够的。
我们需要故事,因为只有故事,才能达到共情、建立人与人之间的链接、让他们站在你这边。
任何想要说服别人、激发对方情感的场合,你都需要故事。然而我看到的是,大多数人对讲故事嗤之以鼻,认为这根本没有什么用,更不值得去学习。
所以说,讲故事是除了结构化思维以外,另一个被我们大大低估的能力。
除了冲突之外,故事还需要什么要素呢?一个好的故事,需要包括三个基本要素以及两个附加要素,如下图:
基本要素很容易理解,因为有冲突,必然是需要行动的,行动之后到底结果如何,这就是结局了。那么,附加要素:情感和展示,到底是什么呢?
情感的作用是,建立跟观众或读者的链接,引起共鸣。比如,“小琴背负着巨大的家庭债务,还常被极品老板责骂、侮辱,很可怜”,这样的一段叙述很难让你有共鸣,你需要把小明被辱骂时候的情绪描写出来,她是愤怒、委屈、或是隐忍?而这些情绪她又是如何表现的?
展示的作用是,让观众或读者身临其境。比如,你想说一个人很美,用沉鱼落雁、闭月羞花,很难打动人,因为展示不够鲜活。
可如果看这段:“杨过抬起头来,只见一只白玉般的纤手掀开帷幕,一个少女走了进来。那少女披着一袭薄薄的白色布衣,犹似身在烟中雾里,看来约莫十六七岁年纪,除一头黑发之外,全身雪白,面容秀美绝俗,只肌肤间少了血色,显得苍白异常。”你脑海中便能想象出小龙女的美。
知道故事的五要素之后,我们不妨来练习一下:你的女朋友问你:“为什么爱我?”你会如何回答呢?
不用故事的话,你可能会说:“因为你漂亮、聪明、温柔、体贴、大方……”
然而,如果用以上故事的话,你可以这样:“去年我工作压力大的时候,经常失眠,没有食欲,还老跟你发脾气(冲突)。有天早上,我昏昏沉沉地起床,看到你在厨房,一边用手机查菜谱,一边帮我做早餐(行动)。后来,你把做好的鸡蛋饼端给我的时候,我暗暗发誓,一定会爱你一辈子(结局)。“说这些话的时候,你眼含泪花、深情款款地看着她(情感)。说完之后,把她拥抱在怀里(展示)。
商业故事的特点主要在于以下四个方面:
1.渴望通常是对方认同的。在小说故事中,渴望是人为制造的,比如让罗密欧与朱丽叶一见钟情,万般美好,让观众内心生出巨大的渴望,希望他们终成眷属。
但在商业故事中,你不能人为制造渴望,而是需要挖掘:你想要影响的对象,ta的渴望是什么,并将这种渴望描述出来。
2.故事通常是结局倒推的。写连载小说,常常可以不用想好结局,反正就是不断制造冲突,结局可以最后思考。
但商业故事是有目的的,你需要根据目的来定好结局,然后倒推需要唤起对方众多渴望中的哪一个,才能跟你想说的问题形成冲突,并导出最终结局(目的)。所以,以终为始才是正确的讲商业故事的方式。
总之,商业故事的文案,用一句话概括就是:开始于众人皆知的常识,结束于仅你所知的洞见。
3.情感的运用通常不会太夸张。比如你去拉投资的时候,讲你的梦想;你给员工画饼的时候,激情展望。除此而外,大部分的商业场合,并不像生活中讲故事那样,需要太夸张的情感。
4.展示常常是数据或者案例。商业故事中,数字和案例,往往比语言更加有力。
如这是一个护眼霜的宣传文案:
路过一个院子,看见门上挂着一块牌子,牌子上面有两个字——“情人”,突然觉得这个院子主人还挺有趣(情感),于是轻轻推门进去(行动),结果,还没走两步,突然从旁边冲出来两只大狼狗……(冲突=渴望+障碍) 从医院打狂犬疫苗回来,再揉揉眼睛仔细看了看那块牌子,才发现上面的两个字原来是“慎入”(结局)。保护眼睛,刻不容缓。别老捅咕那破手机了……(展示)