百惟营销｜社区团购中团长如何快速做好微信群运营？

社区团购从去年下半年开始爆火，至今半年时间，整体融资金额已超50亿。从融资轮次来看，主要集中在天使轮和A轮，可以看出，这个行业的发展空间还很大，目前已有千团大战的趋势，竞争也非常激烈。

众所周知，社区团购是以"团长"为核心、社区为节点的拼团电商模式， 一般是以社区为节点寻找"团长"，团购平台负责整体运营，并提供供应链、物流仓储及售后支持，团长则通过微信群组织零售渠道。

在这一过程，团长通过自身的交际朋友圈，实现经营利益转化，打通了社交电商的最后一环，可以说，团长就是群团购运营的"灵魂"所在，想要开展团购业务，并使团购活动发挥最大价值，都必须着重提升团长的日常运营管理能力。

百惟营销给出团中一些微信群运营的方案。希望能够帮助到大家。

那么，作为一个平台团长，如何快速建群，开发精准客户，是否有通用的吸粉技巧可借鉴呢？

快速建群

第一步、搭建群框架

1.邀请核心成员

建立小区美食群（交流群），初期邀请邻居好友入群时，要将其作为核心成员培养，经过充分交流沟通后，让入群成员明白这个是一个专门购买生鲜美食的群，再邀请入群，适当起到"托"的作用。

成员入群之后，作为群主，要编辑群介绍，再次明确告知群用途，并且通知群成员在这个社群内部会有商品购买优惠、进口产品打折等，具有吸引力的福利，这样才会暂时留住群成员。

2. 制定群规则

作为群主，要设立群规则，并设立相应的惩罚机制。以群规不允许发广告为例，如果有人违反，第一次警告，第二次踢除等。相应的群规则会促进群发展，这种做法不仅不会让成员觉得群主不友好，恰恰相反，正是因为这个群是有纪律并且没有垃圾消息的群，成员才会更愿意留下来。

第二步、群会员快速开发

一、线下群会员开发方式

1.地推

最直接的方式，安排工作人员或小区团长以社区为节点进行线下地推，在小区主要出入口或多个小区通用流动线路点做试吃展台，或者折扣实用物品促销活动，要求扫码进群享受活动价。

类似一些零食、饼干、水果、卫生纸巾、小袋装米面粮油等均可。

2.小广告推广

与小区物业打好关系，加入业主群；还有一些便利店主可以在日常接触的顾客中发展群会员，加好友引导入群。

人始终是趋利的，只要活动好质量保证，同样可以激活没有情感基础的用户并成功发展成为群主朋友。

3.上门陌生拜访

以小区楼栋为单位，选取周末在家时间较为集中的时间段登门拜访，获或提前印制好的广告单放置在业主门口，也会有一定效果。

二：线上群会员裂变方式

1.红包激励裂变

在群里互动，宣告本群满100人发100元红包，满200人发200元红包。金额根据当地整体消费水平而定，人均0.1-1元都是可控的。

2.奖品激励裂变

不断的晒进度，谁拉了多少人就在群里公布，谁拉的人多还另外奖励其他奖品，如洗衣液，洗手液，洗洁精；

老客户邀请5位新人，建议老客户新客户（邀请优惠券）奖品，到自提点提货，以及邀请一位1元红包。

3.朋友激励裂变

让相熟的朋友帮忙在朋友圈分享群二维码，附上提供给他的广告文案，比如，某某小区邻居进群，进群抽奖，有福利。

4.串群宣传裂变

第一，利用已经有的微信／QQ群，团长找到业主群群主或者意见领袖进行推广，有熟人背书引荐相对更容易建立信任度。

第二，寻找小区业主，凡是你所在的各种小区群，到处串群，多活跃，利用话术添加群内好友。

第三，群会员数据合作，团长可以尝试进入周边洗车店、干洗店、母婴店等粉丝群，与商家合作互推，并告知进去福利吸粉，实现双方粉丝共享，也可扩展服务维度。

第三步

社群活动运营

一、社群运营方式：

1.产品运营

通过物美价廉的产品，利用9.9元和19.8元特价产品进行爆品推动，引起群员自发宣传。

2.每日话题

小区宝妈们的育儿、养生、美容等问题的讨论，通过提问的形式开展。也可分享周围新鲜事、停电停水公告等，让群生活化。

3.优质内容

每天社群生鲜水果有关的内容输出。如：些关于生鲜水果的选购技巧、美食推荐、菜品分享、生鲜水果的养生及产地科普之类的内容，给用户提供更多的社群价值，也能更好的促进成交。

4.明日预告

为第二天爆品做预热。例如，第二天的爆品是柠檬干和酸奶土司，可以这样推：

二、社群运营小技巧

在整个运营过程中，小区团长要做好联系员与推销员的角色：团长可以私聊顾客发一些团购水果的照片以及体验感觉，充分激发社区邻居的积极性与活跃度。

也可以活动形式(名称+介绍语+内容+结束语)，通过晒单红包，激励群成员自发购买，下面以一个具体活动为例：

好吃又好玩【XX小区团购群】晒单福利（名称）

亲爱的小区家人们，凡在小区XX平台，购买商品在群里晒单的亲们，都可掷骰子领红包哦！（介绍语）

掷为1可得0.68元

掷为2可得1.18元

掷为3可得1.88元

掷为4可得2.18元

掷为5可得2.88元

掷为6可得3.88元（内容）

大家积极来晒单。现金红包拿不停，祝所有的家人们购物愉快！天天开心！（结束语）

第四步、做好售后，让消费者放心。

团长的另一个身份，实际上是作为消费者的权益代表出现的。在社区团购的运营过程中，最好是对产品进行实际的调查，对团购平台各个流通环节进行了解，有问题可以先与平台沟通，便于解决消费者的疑问，降低可能出现的退货风险。

团长作为小区的一份子，最重要的是抱着全心全意为客户服务的心态，实实在在的帮助客户解决问题，客户才会愿意围绕在团长身边。因为都是小区邻居，服务特别关键，前期建议团长亲自送货，通过亲自送货与小区邻居建立良好的关系。

售后维护：在社区团购中，像非标品生鲜、水果、食材等品类等出现问题在所难免。一般来说，一定要及时，按照行业策略来说，用户进行线上或线下售后，社区团购产品可支持退部分或退全款。社区团购做的是"回头客"生意，用户复购至关重要，因而要把好售后关。