说来说去的粉丝经济 究竟如何在电商中发挥作用

　　逻辑思维创始人罗振宇说过：未来的品牌没有粉丝迟早会死。未来很多企业可以没有自己的知名品牌，但是必须要有自己的粉丝会员，否则难以应对日益激烈的互联网竞争。也再次说明了粉丝的重要性。

　　什么是粉丝经济

　　粉丝经济是一种通过提升用户黏性并以口碑营销形式获取经济利益与社会效益的商业运作模式。商家借助一定的平台， 通过某个兴趣点或利益点聚集朋友圈、 粉丝圈， 给粉丝用户提供多样化、个性化的商品和服务， 最终转化成消费，实现盈利。也是粉丝营销的一个过程体现。

　　那么会有人问粉丝跟老客户有什么区别呢？

　　其实粉丝营销跟老客户维护一样，都是需要精心去进行呵护的，那么粉丝跟老客户区别在哪里呢?

　　1、老客户是在店铺重复购物过的客户，对于店铺本身的产品是有一定认知的，但粉丝可能很大一部分是没有购买过店铺产品的观望者;

　　2、对于老客户我们可以直接进行商品的促销推广以及销售，但是粉丝不行，因为粉丝关心的是你的内容，而不是产品。试想如果papi酱不去发那些逗比搞笑的视频，而是在直播里面天天发广告，她的粉丝还会继续关注她么，我想很可能不会?

　　如何玩转粉丝营销

　　做粉丝营销，核心的是要有一个和用户链接的点，还要有一个能够和用户顺畅联系和沟通的渠道或平台。只有持续的与用户发生关系，才能加深对用户的印象。现在商家用的比较多的就是微信，现在微信用户已突破8.9亿，并且中国用户30%的时间也都是花在微信上的，是一个很好的选择。

　　吸粉聚粉：选好平台之后就要考虑如何快速吸粉、聚集粉丝了，现在很多天猫商家都在用聚客通社群营销工具，通过好评有礼和短信营销，借助微信红包可以快速把客户聚集到微信公众号上。

　　活粉(留存)：需要通过优秀的内容以及活动来留住粉丝、黏住粉丝。可以借助聚客通的新品标、买家秀、会员积分、签到有礼、刮刮乐、大转盘等与粉丝互动，增加粉丝的黏性、活跃度以及忠诚度。

　　复购：把粉丝养熟之后，也就是粉丝对你产生了信任之后，就是粉丝复购的时候，可以做促销活动，借助于聚客通的节日营销、优惠券等功能让粉丝下单购买，可以享受到作为粉丝的特殊优惠，还可以用聚客通的返利分销，让粉丝主动把自己的购物体验分享给朋友，引导朋友下单。这样朋友可以享受一定的优惠，自己还能获得红包返利，粉丝也就有了分享的动力，从而也达到了吸粉的效果，形成一个粉丝营销闭环。

　　粉丝营销是当下所有营销中成长最快的方式，也是成本最低的营销方式，粉丝营销将取代4C营销而成为主流营销方式。

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　　作者：电商刀叔，微信：sodao15 欢迎加我一起交流店铺运营技巧及粉丝营销方法。