其实朋友圈里面的个人形象也是一种公关

为什么你发在朋友圈的内容，总是被人误解？

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朋友圈里的“个人形象管理”

一般而言，朋友圈里最多这三种状态的人：

A 我很忙：忙着加班、忙着学习、忙着出差、忙着开会、忙着带孩子……

B 我很有品位：我爱大自然的细节、我爱精美的食物、我爱逛书店、我享受一个人的独处……

C 热爱知识、关注民生、正义感爆棚，同情心泛滥……

很明显，这三个朋友圈里的典型内容，不仅仅是在记录生活，也是在不停地向大家暗示“我是一个什么样的人”。

这就是心理学中所说的“形象管理”——你希望在别人心中创造某种形象，于是你便选择那些更能展示这种形象的生活片断。

不过我想问大家一个问题，上述三种行为能达到你的预期吗？大家的反应，在你想好的剧本之中吗？那些点赞和评论的背后，大家的真实心态又是怎样的呢？

这就涉及到别人如何判断你的真实意图，也就是心理学中的“归因效应”。

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归因效应:人们是如何解释你的朋友圈内容的？

深夜11点，Andy在朋友圈发了一条加班的图文：

“见过凌晨2点的电梯吗，有一种连夜被放出来的赶脚……心如止水，最近加班已经麻木了，继续修炼成仙中……”

如果你是他的微信好友，Andy释放的信息，通常有两种解释：

A 又在向领导卖苦劳了，明明是自己笨，不就那么点破事儿嘛

B 好辛苦，老板太狠了，不过也没办法，生活不容易啊

这两种解释为什么都超出了Andy的字面意思呢？

因为我们有一种思维习惯，希望自己面对的世界更合理，面对朋友圈里的“他”和现实是的“他”的差别，这个差别会引发我们的“归因”，会问自己：为什么你看起来是这样的？

解释别的行为时，人们的想像力会变得很丰富，但细细分析，无非下面两种：

比如深夜加班，大家免不了要想：他到底是“工作认真、工作效率低、故意拖延”，还是工作量确实很大呢？

前者三种归因方式叫“性格归因”，把原因总结为个人性格、能力，后者叫“环境归因”，把原因归咎于外部因素。

心理学家海德（Heider，1958）认为：一般人在解释别人的行为时，倾向于“性格归因”；在解释自己的行为时，倾向于“情景归因”。

也就是说，你觉得自己深夜加班还要发个朋友圈，当然是因为工作量太大，老板太变态（情景归因）；

但旁观者却很可能不这么想，而是总结为“工作认真、工作效率低、故意拖延”这三种“性格归因”中的一种。

这不是坏事，形象管理的目标不就是让别人给你“性格归因”吗？可问题是，别人到底把你往正面形象上“归因”，还是负面形象上“归因”呢？

心理学家哈罗德•凯利（Kelly，1973）试图用“三维理论”解释人们在归因中的基本判断规则。

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为什么你发在朋友圈的内容，总是被人误解？

日常生活中，我们对一个人的接触大多是连续的，有前因后果，所以我们判断他人行为时，一定会在过去的印象中找原因，凯利总结为三类信息：

第一、第二类信息分别叫“区别性”和“共同反应”：Andy平时在加班时，表现和今晚有什么不同呢？在不加班的日常工作中，他又是什么表现呢？

如果Andy平时经常加班，而且很认真（信息一致），你就会倾向于“性格归因”去解释：是啊，他就是这样一个认真、追求完美的人。

如果他平时不怎么加班（产生信息冲突），你就会倾向于“环境归因”：只是偶尔加个班而已，搞得好像自己有多辛苦似的。

这两类信息的前提是你很熟悉Andy，但朋友圈里越来越多一般交往的人，他们只能用第三类信息去判断。

第三类信息叫“一致性”：如果我今晚也加班，我会像他这样吗？

也就是说，旁观者自己是什么加班心态，就会把你想像成什么样的人。

看上去，旁观者的“归因效应”常常歪曲你原本的意图。

但还远不止这些。你以为在朋友圈里，只要和平时保持一致，别人就会相信你？

千万别忘了，“三维理论”解析的只是日常生活中的归罪，而朋友圈这个神奇的地方，提供的都是精心选择后的生活片断，发言者和旁观者总是达成了这样的“舞台契约”：

我们正在看你，
你知道我们正在看你，
我们假装不知道你知道我们正在看你，
你也假装不知道我们假装不知道你知道我们正在看你，

不饶舌了，这就是典型的网络社交行为，而人们在社交行为中的归因，需要用别的理论去解释。

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人们如何判断你的真实意图？

下面两条出现在朋友圈里的内容，你觉得哪一条更真实呢？

A 秀书：在书店泡了一个下午，各种和书的合影

B 秀美食：除了图片外，还加了一句：味道不错，但心情不好，服务员态度恶劣，差点吵一架。

如果你对她的熟悉程度一般，那么你的选择很可能是B

这是心理学家戴维斯和琼斯（Jones &Davis，1965）提出的“对应推论理论”，人们在判断对方在社交场合下，其行为的真实意图时，常常有两个原则：

第一，社会期望原则：你的行为越符合社会规范，越无法判断真实态度。

你在书店的正常表现，并不能说明你真的爱看书；但你在餐厅和服务员吵架，却足以说明你脾气并不像看上去那么好。

第二、选择自由原则：如果你的行为不完全是自愿的，那同样无法判断你的真实态度。

转发“拉票微信”时，如果你能流露出一丝的无奈，更容易让旁观者认为你只是出于社交压力转发，更容易原谅你的“扰民行为”。

从这两个原则回头分析“深夜在朋友圈发加班照片”的行为，如果你流露出“上进心”，旁观者会基于“社会期望原则”，认为你只是表现出很有追求的样子，满足公司期待而已；

如果你流露出抱怨和无奈，旁观者又会基于“选择自由原则”，认为你只是想向老板和同事证明自己加了班而已。

在朋友圈这样一个社交场合，你的行为只有经过上面两种归因后，还能保持正面形象，才能达到“形象管理”的效果。

根据“对应推论理论”，我列了几条朋友圈里“潜规则”。

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朋友圈的六条潜规则

1、预料中的行为对旁观者而言，几乎没有价值，只有不经意间流露的态度，才能让旁观者自认为更了解你，所以，下一条——

2、你在朋友圈中的任何负面情绪（比如指桑骂槐、呼天抢地），都会被“性格归因”，也就是说，认为你是一个很负面的人，而不是有人欺负了人。不过，这并不代表你发正能量的东西就有用，因为，下一条——

3、常发负能量内容，说明你很麻烦；但常发正能量内容，又会让你令人厌烦。三观正不正，没有你想像的那么重要，重要的是，下一条——

4、情绪流露要节制，太强烈的情绪，不管是正面的，还是负面的，都是很low的；但也别“理中客”，一点小情绪都没有的人，很容易被看成是性冷淡和装逼犯；

5、熟人对你的归因，源于他们平时的印象；不熟的人对你的解释，源于他自己此刻的心情。所以，影响你想要影响的人，别在意那些很少出现在你生活中的人。

6、少用幽默感，冷笑话、一语双关、用典故……，都是“现场感”很强的说话技巧，在朋友圈里用，带来只是“他是在笑我吗”和“他在骂我吗”两种效果。

有人要说了，这么多禁忌，还是关了朋友圈吧？

其实有一种内容，提升形象效果好，无毒无副童叟无欺，而且只适合在朋友圈里出现。

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聚焦于你的核心能力，为朋友圈带来价值

我有一位高中同学，每天在朋友圈里发老家的街拍，照片很普通，但我一天不看都不行，因为我在这个小县城长大，已经很多年没回去了。我同学大部分都在外地，多年没有联系，却常常重逢在他的照片下。

前面也说了，形象管理最核心的理念是一致性，朋友圈不是生活的复制品，不要去讲究时间、场合，所以你最好的“形象管理”方式，就是——

在你核心能力范围内，每天重复做一件成本不高、但对他人很有价值的事，发在你的朋友圈。

这样的人其实很多，同样秀街景，我有一位摄影师朋友，每天分享自己的拍的摩天大楼那些平时看不见的细节。

甚至不需要专业背景，同样是秀宝宝，我的一位朋友长期坚持把女儿的画拿出来点评，和大家分享自己教育的点滴心得。

这种形象管理，不是让你更有品味，不是让你更成功，不是让你更正能量，而是回归朋友圈的核心：分享有价值的事。

有人在我的文章里留言说：曾经转发过我的文章，但没有引起讨论，觉得很没意思。

我的回答是，还记得语文课本“可这条小鱼在乎”吗？重要的是不停地重复做你觉得对别人有帮助的事。

分享是帮助他人，分享也是“形象管理“的一部分，利他和利己是一枚硬币的两面。

就像有人说：“所谓成功，就是在多大程度上满足了他人的需求”。

只是我加上一个建议：聚焦一点，不停地重复，即使你是一个普通人，也会比大V更有能量。

作者：人神共奋的李刚
来源：人神共奋
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