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短短1年4个月的时间,花+(FlowerPlus)公众号的粉丝就从0增长到129万以上。这不重要,粉丝百万的公众号很多,很多都是纯做流量,价值还不如10W粉的公众号。
最重要的是花+(FlowerPlus)在微信上商业模式非常成功,从刚起步到了如今的月营收3000万元,成了鲜花O2O领域第一梯队的公司。这才是关键。
鲜花零售行业如何利用微信做营销?主要通过三步:1、吸引潜在用户成为会员;2、引导会员到店消费;3、服务老会员,唤醒沉睡会员。
一、招募会员
招募会员有四种方式:1、全员营销;2、店内外摆设微信二维码;3、有电商网站的商家在网站摆设二维码;4、鲜花包装内或外附带二维码及LOGO介绍
1、全员营销
商家可以要求所有员工神器自己的微信号,让员工在闲暇时间,通过自己的微信寻找附近的人并加好友(附近的人都是潜在客户),通过聊天将花店的微信会员卡转发给他,这样他领取了会员卡可以看见花店的各种折扣,并且可以通过抽奖来获取更大的优惠,随之就会来店里消费。
2、二维码投放
店内收银台或门口放置显目的二维码展架,顾客进店或结账时,员工向顾客介绍扫二维码抽奖活动及优惠情况,店外窗户或墙壁上黏贴印有二维码的大海报,以吸引过往人群来扫二维码,从而发展新会员。
二、会员消费
持有微信会员卡的顾客消费享受了一定的折扣或优惠,可以鼓励其分享朋友圈以发展新会员。
三、唤醒沉睡会员
发展一个新会员的成本是维护一个老会员成本的9倍,调查显示49天没有来店消费的会员可视为沉睡会员,面临失去的危险,必须采取一定的手段来唤醒沉睡的会员。
“周围的女孩子基本都很喜欢鲜花,都有这个需求,但就是很难满足。比如说你去花店里面买,永远就只有那么两三个品种,价格又很高;去花市买又很不方便。这应该是一个大市场,就看你能不能把它的消费场景变得更广泛、把鲜花以更低廉的价格送到消费者的手上。我觉得日常鲜花消费需求爆发的节点应该到了。”