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住”作为人们生活的基本需要之一,在生活水平日益提高的今天,已日趋受到“严格考验”,消费者在选房、购房和装修等各方面都有了更高的追求。国内市场的需求刺激了建材行业细分市场的诞生和发展,但市场分得越细,暴露出的问题就越多。
细分市场纷乱,品牌难建口碑
中国房地产市场的快速增长,极大地带动了周边产业的发展,消费者在购房后做的第一件事就是装修,家装建材市场潜力巨大,这就催生了各种新兴的家装建材细分市场。相对于地砖、油漆等起步较早的细分市场而言,更多的家装建材细分市场还不成熟,“鱼龙混杂、泥沙俱下”的现象相当普遍。
以不锈钢防护窗为例,国内的不锈钢深加工行业经历了20余年的发展,比拼价格已成为竞争的惯常手段。再加上近几年钢铁市场的动荡,不锈钢防护窗行业早已进入“微利时代”。价格竞争的结果就是商人们为了追求更多的利润而不得不最大限度地压缩制造成本,产品质量也就无法保证。
在路边小店里零售是不锈钢防护窗最普遍的销售方式,消费者在这里只能看到实际的成品,产品品牌、使用说明等相关细节一概没有。使用后一旦出现问题,幸运的消费者可以找到安装工进行维护,倒霉的消费者就只能重新购买、安装。售前、售后服务的缺失使不锈钢防护窗行业难以拥有良好的口碑。试想一下,消费者连产品品牌都说不上来,又如何给予评价?“小、乱、差”成为消费者对不锈钢防护窗行业的总体印象。
市场重新洗牌、树立品牌领袖、改善行业形象,成为这种不成熟细分市场迫在眉睫的需求。
行业需要标准约束市场行为
不锈钢防护窗市场的纷乱是众多不规范市场的一个缩影,没有行业标准来进行约束,是市场不健康发展的源头。作为负责任的企业,作为行业领军企业,布雷尔利首推行业标准,进行自律的同时,也引领行业向规范的市场发展,将一改不锈钢防护窗加工行业“散乱差”的现状。
在进一步完善后有望成为《标准》的约束下,不锈钢防护窗产品的质量将得到有效保证。以往行业内偷工减料的现象会受到严格控制。作为牵头制定《标准》的企业,布雷尔利在产品和营销两方面均以高标准要求:产品材质全部采用稀土实厚管材;应用镜面处理等技术保证产品不锈;提供 24小时回复、48小时上门服务……布雷尔利的做法不仅仅是为《标准》的出台做准备、为其他企业做榜样,更是企业树立形象、建立良好口碑的“基础建设”。
对于不锈钢防护窗整个市场来说,正需要一个企业站出来做表率,布雷尔利的行为代表着行业发展的一种趋势,也将成为约束市场行为的标杆之一。
树立品牌形象正当时
品牌,不仅仅是一个名词或一个LOGO。产品的品质、价值、功能只是“品牌”中的一小部分内容,无形的企业文化和用户口碑才是品牌的内涵。实际上品牌的建立,是企业与用户间建立相互信任、依靠关系的过程。
国内不锈钢防护窗市场目前正处于规范管理的“真空”期,谁能最先建立品牌,在消费者中拥有良好的口碑,谁就有可能分得这块蛋糕中最大的一块。树立品牌形象,成为各企业的当务之急。
建立品牌口碑,最基础的就是让用户在感官上有一定认知度,电视媒体无疑是不二选择。
本月初,由著名演员朱时茂代言的布雷尔利防护窗电视广告片已正式在央视一套与观众正式见面。对于名人代言产品,消费者普遍的认识就是产品一定要与代言人有某个共同点。朱时茂以往演绎的角色,给人的感觉就是厚道、实诚;而央视作为中国最权威的电视媒体,其公信力有目共睹。
朱时茂忠厚的形象正符合布雷尔利产品的品质,央视一套所拥有的公信力和权威性,也是布雷尔利希望行业内尽快出现的。布雷尔利将借助两者的特性,让消费者对品牌有“可靠、权威”的第一印象。
布雷尔利的不锈钢防护窗产品,从用材到制造工艺,再到售后服务,都有严格的标准控制,这将为消费者提供了呢个人满意的售前、售后服务,也是建立品牌内涵的有力支撑。参与《标准》的制定,已凸显布雷尔利建立品牌的信心和决心。
企业找名人代言产品已不鲜见,但在不锈钢防护窗行业内还是头一遭。布雷尔利是第一个“引领行业变革的人”,将在行业内掀起树立品牌形象的风潮。而消费者得到的实惠,就是更优质的产品品质和更完善的售后服务。
“十二五”规划已经将钢铁行业核心内容指向“结构调整、产业升级、优化管理、淘汰落后产能和节能减排”等方面,相关产业升级已经成为必然趋势。不锈钢防护窗行业作为钢铁行业产业链中的一部分,建立起一批优秀企业、树立严格的行业标准,将对钢铁行业的良性发展做出贡献,并会带动其他下游产业共同成长。
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